Research: Interactie strategie van robots in de retail

Hogeschool van Amsterdam

De aanwezigheid van robots in de dienstverleningssector neemt steeds meer toe, maar klanten kunnen nog enigszins terughoudend zijn. Dit onderzoek focust zich op het stimuleren van meer interacties met dienstverlenende robots. Welke aanpakken voor een eerste interactie zijn het meest effectief? Welke aanpassingen in de manier van aanspreken of bewegingen van de robot kunnen bijvoorbeeld worden gedaan? Het onderzoek maakt gebruik van veldexperimenten, zoals op de techcampus bij Cupola XS en in het stadhuis van Woerden, waar robots worden geïnstalleerd. Lector Tibert Verhagen van het CMI leidt dit onderzoek.

Links: Hogeschool van Amsterdam